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成都中国旅行社有限公司

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公司简介

关于我们 2016-10-28 17:04

公司简介:    

   成都中国旅行社有限公司华兴正街分社成立于2015年3月,公司位于成都市锦江区大业路39号22楼2号,办公面积100余平方米,工作人员50余人,专业咨询服务端口10余人,销售30余人。公司打破传统旅行社业务单一发展的经营模式,在旅游产业链上建立起具有自身特色的,以旅游服务为基础、以旅游景区开发为重点、以旅游综合产业投资为支撑的三位一体的企业经营构架。

   成都中国旅行社有限公司华兴正街分社秉承“以客户 为中心,想客户所想、急客户所急”的指导思想为经营理念,为您提供难忘的旅游服务。 期待您的来电,希望有缘为您服务!

   成都中国旅行社有限公司华兴正街分社在在成都市区各地设有旅游咨询中心、旅游车队、商贸公司等服务部门,可以全方位、快捷地为客人提供更为满意的一条龙旅游服务。 从事旅游咨询、招徕。

主营业务: 

    成都中国旅行社有限公司华兴正街分社竭诚为您提供以下服务 州、深圳、珠海、南宁、北海、越南下龙湾、福建、厦门、武夷山)、七彩云南(大理、丽江、香格里拉、西双版纳、瑞丽)、 神秘高原(拉萨、江孜、日喀则、林芝)、丝绸之路(西安、兰州、敦煌、嘉峪关、吐鲁番、乌鲁木齐、青海湖)、齐鲁大地(济南、青岛、曲阜、烟台、蓬莱、威 海)北国风情(大连、沈阳、哈尔滨)奇山异水(桂林、张家界、长江三峡、黄山)、中原大地(西安、华山、太原、五台山、少林寺、开封)美丽江南(杭州、苏 州、无锡、南京、上海,千岛湖,普陀山)等旅游服务。

发展历程:

       

1、公司的总经理于2005进入旅游行业。

2、2015年公司在成都市锦江区工商局注册成立。

3、2015年3月,公司正式成立。

4、2017年7月公司正式开展互联网相关的业务

组织架构:


公司各部门的负责事项:

总经理:主要负责公司产品市场运营。发展规划。

市场营销中心:主要负责营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、 营销人员激励与考核管理。

财务总监:主要负责财务收支及管理标准上对企业的投资、筹资、收益分配以及日常经营收支等在 时间和数量上进行监督。

常务副总:负责单位日常的运营管理,协助总经理对单位计划的制定及实施和检查。

企划总监:负责公司整体企划、推广、宣传工作,贯彻、执行上级领导的决策,对企划部进行日常管理; 

行政副总:负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设,筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动;

采购总监:主持采购全面工作,统筹策划和确定采购内容,减少不必要的开支,以有效的资金,保证最大的供应,确保各项采购任务完成; 

运营总监:负责公司的市场运作和管理

导管总助: 协助总带教的各项工作。 

市场部:组织制订公司市场经营战略规划,并分步骤实施,全面负责公司市场营销工作和客户服务工作。 

商旅部:市场策划草拟和同行信息搜集,企业形象和外宣传策划

企划部:负责企划和企划的实施保持企业的可持续性发展。

行政部:负责公司日常行政管理工作,做好公司内外、企业上下沟通协调工作。

采购部:负责公司的原辅材料、配件等各类物资的采购,保证生产经营活动顺利进行。

财务部:负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通,制定资金使用管理办法,合理控制使用资金。

运营中心:负责整合各地区人力资源相关服务机构资源、渠道及业务,不断完善业务网络及布局,为有效运营创造环境条件。

导管中心:负责督促检查导管室护理工作质量,发现问题及时解决,把好护理质量关。

收益中心:负责计算成本和利润。


服务流程:

旅游顾问服务总流程:

旅游顾问不论是通过抢单、指定需求、获得公司旅游需求的指派还是通过顾问精选单获得成单,统一按以下服务流程进行:

1.顾问可以通过抢单、指定需求、公司旅游需求指派、顾问精选单获得游客的出游需求;

2.顾问确认游客出游需求后,按需求设计旅游方案,并发送给游客确认;

3.游客对行程方案提意见直至满意后确认方案;

4.游客对确认的方案付款,资金托管到欣欣,等待出游;

5.顾问按方案提供旅游服务,游客出游;

6.游客游玩归来后确认出游,顾问收到团款,交易完成,游客也可以对顾问服务和行程做出点评(若游客7天内未评价系统自动点评)。

顾问设计旅游方案说明

1.确认游客需求后,为游客量身定制设计旅游方案,并发送给游客;

2.游客查看旅游方案,满意后点击确认方案,需在有效时间内完成付款;若对方案不满意,可提出修改意见,旅游顾问再根据意见调整方案直到方案被确认;

3.旅游顾问必须确保旅游方案如实描述、报价有效,游客确认后,方案将锁定;若违约,顾问须全部赔付,严重情况将暂定或关闭顾问资格;

4.若游客在方案提交后7天内未确认,订单将自动关闭;

游客支付与退款说明

1.每笔订单可单独设置定金支付或全额支付;

2.尽量引导游客在线支付,信用值累计以在线支付金额计算,使用MPOS关联订单支付或者代付也记入在线流水,完全线下支付的订单不计入订单成交数;

3.若游客在出发前有效时间内还未支付,订单将关闭;

4.游客付款后,若未按照方案提供旅游服务,顾问须100%退还费用,并赔付游客相应损失;

游客游玩前申请退款,按《旅游合同》约定条款和《旅游顾问服务协议》相关规定,旅游顾问需将未产生的费用退还给游客。


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